Återvinning/retur

Returnerar

Du har möjlighet att returnera ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

Om du ångrar dig om köpet måste varorna returneras till: Sandgaard Orionvej 2D 7430 Ikast

Du får en returetikett och en blankett som ska fyllas i och inkluderas i paketet du returnerar.

Vid retur av varor bör du se till att varorna är säkert förpackade. Du ansvarar för paketet/varorna tills vi tar emot det. Behåll därför postkvittot och spårningsnumret. VIKTIGT Vi förväntar oss att du skickar tillbaka varorna så snart som möjligt efter att du meddelat oss om avbokningen och du måste skicka tillbaka dem senast 14 dagar efter att du har ångrat dig och informerat oss om detta.

Återbetalningen av köpvärdet kommer att behandlas snabbt efter mottagandet av dina varor. Det kan ta upp till 14 dagar innan vi har behandlat din retur. Vi skickar ett e-postmeddelande när vi har behandlat din retur, och pengarna kommer att returneras via din valda betalningsmetod.

Dokumentation för ditt köp- och returformulär Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp. Du får ett returformulär i ett mejl efter att du har informerat oss om din retur.

OBS: Du kan förlora ditt köpbelopp. Detta händer om objektets värde minskar eftersom:

  • du faktiskt har använt föremålet. ALLA föremål som visar tecken på användning kommer att värderas till 0 DKK.
  • den har skadats medan du var ansvarig för den.
  • du har hanterat föremålet på ett sätt som inte var nödvändigt för att du skulle kunna ta reda på arten, egenskaperna och hur den fungerar.
  • du har inte följt de begränsningar av ångerrätt som följer med sigill, typ av varor m.m.
  • du överskrider din 14 dagars ångerrätt. Lukten, utseendet och avsaknaden av etiketter/hangtags kommer att ligga till grund för en särskilt strikt bedömning av om varan har använts. Detta för din och andras säkerhet, så att alla tryggt kan köpa varor från vår webshop med vetskapen om att ingen annan har använt varan före dem. Så kom ihåg att hantera varorna varsamt och omtänksamt – speciellt om du funderar på att returnera ditt köp.

Garantirättigheter/Klagomålsrättigheter:

Försäljningslagen ger en garantitid på 24 månader. Detta innebär att du kan få en felaktig produkt reparerad, bytad, återbetald eller få prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Vi täcker naturligtvis dina returkostnader för felaktiga varor genom att skicka en returfraktsedel. Så vänligen kontakta oss så snart som möjligt om varan är defekt eller har fel. Ring oss på +45 20 90 91 43 eller skriv till info@sandgaard.dk . Vi behöver din e-postadress, och du måste kunna skriva ut PDF-filer så att vi kan skicka en gratis returfraktsedel för felaktiga varor. Vi täcker inte returkostnader om du använder andra returalternativ än det som nämns ovan. Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad, och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Annars får du stå för alla kostnader för transport/frakt, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter besiktning, och vi kan komma att debitera dig ett belopp på upp till 150 DKK för kontroll av varan om den visar sig vara felfri. Du måste kontakta oss och göra en reklamation inom "skälig tid" efter att du upptäckt defekten/felet i varan. Och helst så snart som möjligt. Du kan lämna in ett klagomål genom att kontakta oss via e-post på info@sandgaard.dk eller per telefon på +45 220 90 91 43. Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner.

Varan ska skickas till:
Sandgaard Orionvej 2D, 7430 Ikast

När du returnerar varan, vänligen ge också en så detaljerad beskrivning som möjligt av problemet. Tänk på att varan alltid ska skickas i ordentlig förpackning och få ett kvitto för frakt. Du ansvarar för paketet/varorna tills vi tar emot det. Behåll därför postkvittot inklusive spårningsnummer. Notera! Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott, utan leverans eller liknande. Information om reklamationsmöjligheter Ett klagomål på en produkt eller tjänst som köpts av oss kan lämnas till den danska konkurrens- och konsumentmyndighetens Center for Klagomålslösning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan lämna in ett klagomål till Center for Complaint Resolution via www.forbrug.dk . EU-kommissionens onlineklagomålsportal kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här - http://ec.europa.eu/odr När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress info@sandgaard.dk .