Reklamation/Rücksendungen

Rückgaben

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Wenn Sie Ihre Meinung über den Kauf ändern, müssen die Artikel an folgende Adresse zurückgeschickt werden: Sandgaard Orionvej 2D 7430 Ikast

Sie erhalten einen Rücksendeaufkleber und ein Formular, das Sie ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen müssen.

Bitte achten Sie bei der Rücksendung von Artikeln auf eine sichere Verpackung. Sie sind für das Paket/die Artikel bis zum Erhalt verantwortlich. Bewahren Sie daher den Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf. WICHTIG: Wir erwarten, dass Sie die Artikel so schnell wie möglich nach der Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden. Sie müssen die Artikel spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt umgehend nach Erhalt Ihrer Artikel. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Kaufbelege und Rücksendeformular Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufbeleg beifügen. Sie erhalten ein Rücksendeformular per E-Mail, nachdem Sie uns über Ihre Rücksendung informiert haben.

HINWEIS: Sie können Ihren Kaufbetrag verlieren. Dies geschieht, wenn der Wert des Artikels aus folgenden Gründen gemindert ist:

• Sie haben den Artikel tatsächlich verwendet. ALLE Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden mit 0 DKK bewertet.
• es wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren.
• Sie haben die Sache in einer Weise behandelt, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache nicht erforderlich war.
• Sie haben die Einschränkungen des Widerrufsrechts hinsichtlich Siegel, Warenart etc. nicht beachtet.
• Sie haben Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht überschritten. Geruch, Aussehen und das Fehlen von Etiketten/Anhängern bilden die Grundlage für eine besonders strenge Beurteilung, ob der Artikel benutzt wurde. Dies dient Ihrer Sicherheit und der Sicherheit anderer, damit jeder in unserem Webshop sicher einkaufen kann, dass niemand zuvor den Artikel benutzt hat. Gehen Sie daher sorgfältig und umsichtig mit den Artikeln um – insbesondere, wenn Sie eine Rückgabe in Erwägung ziehen.

Gewährleistungsrechte / Reklamationsrechte:

Das dänische Kaufrecht sieht eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten vor. Das bedeutet, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt je nach Einzelfall reparieren, umtauschen, erstatten lassen oder eine Preisminderung erhalten können. Selbstverständlich übernehmen wir Ihre Rücksendekosten für fehlerhafte Waren, indem wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden. Kontaktieren Sie uns daher bitte so schnell wie möglich, wenn der Artikel defekt ist oder Fehler aufweist. Rufen Sie uns unter +45 20 90 91 43 an oder schreiben Sie an info@sandgaard.dk . Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse und Sie müssen PDF-Dateien ausdrucken können, damit wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett für fehlerhafte Artikel zusenden können. Wir übernehmen keine Rücksendekosten, wenn Sie andere als die oben genannten Rückgabemöglichkeiten nutzen. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Defekt nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist. Andernfalls tragen Sie alle Transport-/Versandkosten, einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung der Ware nach Prüfung. Wir können Ihnen für die Prüfung der Ware bis zu 150 DKK in Rechnung stellen, wenn sich herausstellt, dass die Ware fehlerfrei ist. Sie müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel/Fehler an der Ware entdeckt haben, kontaktieren und eine Reklamation einreichen. Dies sollte möglichst schnell geschehen. Sie können eine Reklamation einreichen, indem Sie uns per E-Mail an info@sandgaard.dk oder telefonisch unter +45 220 90 91 43 kontaktieren. Je nach Situation erhalten Sie weitere Anweisungen.

Der Artikel sollte gesendet werden an:
Sandgaard Orionvej 2D, 7430 Ikast

Wenn Sie den Artikel zurücksenden, geben Sie bitte auch eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problems an. Denken Sie daran, den Artikel immer ordnungsgemäß zu verpacken und sich einen Versandbeleg ausstellen zu lassen. Sie sind für das Paket/die Artikel verantwortlich, bis es/sie bei uns eintrifft. Bewahren Sie daher den Postbeleg mit der Sendungsnummer auf. Hinweis! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme, ohne Lieferung oder ähnlich verschickt werden. Informationen zu Beschwerdemöglichkeiten Eine Beschwerde über ein bei uns erworbenes Produkt oder eine Dienstleistung kann beim Zentrum für Beschwerdebeilegung der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eingereicht werden. Sie können eine Beschwerde beim Zentrum für Beschwerdebeilegung über www.forbrug.dk einreichen. Auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann zum Einreichen einer Beschwerde verwendet werden. Dies ist besonders relevant, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Die Beschwerde wird hier eingereicht – http://ec.europa.eu/odr . Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse info@sandgaard.dk angeben.